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0. RESPONSABILIDAD

Por su actividad y su objeto social, la empresa que opera esta página web, sólo tiene por objetivo garantizar la reventa de productos aftermarket. Algunos de estos productos, destinados para la competición, tienen características técnicas que pueden modificar en gran medida las propiedades, características y/o capacidades de un vehículo. Por consiguiente, toda aquella persona que realice la compra de los productos anunciados debe ser consciente de su propósito, funcionamiento y características de los mismos y es el responsable de su correcta instalación.En ningún caso y para ningún efecto ni el grupo All Stars y, más específicamente, su vertiente online All Stars Motorsport son, o pueden ser considerados, responsables de las consecuencias técnicas o penales derivadas de la instalación de los productos anunciados en sus páginas web o tiendas físicas. 

I. GENERALIDADES

Éstas son las condiciones generales que regulan el acceso y utilización del sitio www.all-stars-motorsport.com, creado por All Stars Motorsport ,pone a disposición de los usuarios de Internet. Dichas condiciones expuestas en este documento se rigen por la ley portuguesa. La mencionada página Web ha sido elaborada, creada y diseñada por All Stars Motorsport para permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes Condiciones Generales. All-Stars-Motorsport.com está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. Las presentes condiciones generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones online de compraventa entre All-Stars-Motorsport.com y sus clientes.

II. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE All-Stars-Motorsport.com

All-Stars-Motorsport.com se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones en la Web, de la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso. All-Stars-Motorsport.com llevará a cabo, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos de la Web, salvo causas de fuerza mayor.

III. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios ofrecidos por All-Stars-Motorsport.com de conformidad con la ley. La mera utilización de la Web, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de Usuario, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material de la Web. El Usuario adquiere el compromiso de no provocar intencionadamente daños o perjuicios que puedan alterar la propia Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la Web.

En lo concerniente a la entrega de los productos, se informa al cliente que si el producto o el embalaje presenta algun desperfecto y/o rotura, esto debe de ser informado a All-Stars-Motorsport.com a través del teléfono o bien al mail sales@all-stars-motorsport.com y/o a la empresa de transporte encargada de la entrega antes de que transcurran 72h una vez recibido. Despues de este plazo All Stars Motorsport queda eximida de toda responsabilidad.

En caso de haber un error en el suministro del material ordenado, se actuará como sigue: Si el error en el suministro ha sido por parte de All-Stars-Motorsport.com, se le recojerá el material y repondrá el correcto sin cargo alguno, siempre y cuando dicho material no tenga ningún tipo de uso y esté en perfectas condiciones tanto el embalaje como el propio producto. Para evitar cualquier tipo de problema posterior a la instalación o uso del producto, en cuyo caso no se realizará devolución alguna, los artículos deben de ser comprobados por parte del cliente una vez se hayan recibido y no habiendo sobrepasado los 7 días naturales desde la entrega.
Si el error en el pedido de la pieza ha sido causado por el propio cliente, se admitirá la devolución siempre y cuando no se hayan sobrepasado 7 días naturales desde la entrega del producto, éste no esté usado y embalaje y producto estén en perfecto estado. Los portes de devolución y nuevo envio en este caso correran a cargo del cliente.

IV. USUARIOS REGISTRADOS

All-Stars-Motorsport.com se reserva algunos de los Servicios ofrecidos de la Web a los Usuarios Registrados de All-Stars-Motorsport.com que tendrán a su disposición un formulario de registro para su cumplimentación si así lo desean. El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no ponerlas a disposición de terceros. En caso de pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero, se compromete a comunicar a All-Stars-Motorsport.com a la mayor brevedad. Las Claves de Acceso son propiedad del Usuario Registrado al que se le haya asignado, que se compromete a seleccionar, usar y conservar. All-Stars-Motorsport.com queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o de las Claves de Acceso, pérdida, robo o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

La información recibida por All Stars Motorsport a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. All Stars Motorsport se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos o ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

A los efectos de lo previsto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al usuario de la existencia de ficheros de datos de carácter personal que responden a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es All Stars Motorsport estando dichos ficheros correctamente inscritos en la Agencia de Protección de Datos.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que All Stars Motorsport pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

All Stars Motorsport solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra.

Los datos podrán ser utilizados por All Stars Motorsport con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, siempre y cuando el afectado así lo haya aceptado.

V. PRECIOS

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de ajustar el precio de cualquier producto que se vende a través del sitio web en cualquier momento a nuestra discreción. En el caso de que un producto esté listado en el sitio web a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error en la valoración de la información recibida de nuestros proveedores, All Stars Motorsport tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido hecho en el producto mencionado con el precio incorrecto. All Stars Motorsport tendrá el derecho de rechazar o cancelar tales pedidos incluso si el pedido ha sido confirmado y el pago ha sido efectuado. Si ya se ha retirado el dinero de su tarjeta por la compra y su pedido es cancelado, All Stars Motorsport emitirá un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito en la cantidad del precio incorrecto.

VI. PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de tránsito varían y no pueden ser asegurados, pero los tiempos medios de entrega en Europa son de 2 a 4 días. El plazo de entrega de su pedido depende principalmente de la empresa de transporte (DPD / GLS / Seur estándar o TNT / Fedex Express) y del nivel de servicio seleccionado. Al seleccionar el método de envío de su paquete, por favor, tenga en cuenta que la mayoría de las compañías de transporte no trabajan los fines de semana y días festivos. Cuando las compañías de transporte citan días de envío, se están refiriendo a días hábiles. Días hábiles se definen como de lunes a viernes, con excepción de los días de vacaciones disfrutados por las compañías de transporte. Para una estimación de entrega más específica, puede encontrar información detallada en la página web de la compañía de transporte o también puede ponerse en contacto con uno de nuestros representantes de servicio al cliente para obtener detalles específicos.

Todas las solicitudes de cancelación de pedido por motivo de plazo de entrega serán rechazadas si no se cumple el plazo indicado en la sección "Disponibilidad" presente en cada producto de nuestro sitio web.

Todas las solicitudes de cancelación de pedido para un pedido específico (producto que requiere fabricación) serán rechazadas.

VII. ENVIOS DANADOS / PERDIDOS

Todos los paquetes recibidos visiblemente dañados durante el transporte deben ser revisados con el conductor de la compañía de transporte y deben ser rechazados o la descripción de los daños debe ser mencionada en la nota de entrega. Sin daños visibles, ninguna reclamación será aceptada 48 horas después de la entrega del paquete. Si su envío se daña o se pierde en el tránsito, por favor notifique a uno de nuestros representantes de servicio al cliente inmediatamente. No deseche cualquier caja o materiales de embalaje, que se incluyeron con el envío. Con el fin de procesar completamente una reclamación por daños, se deben proporcionar todos los productos originales y materiales de embalaje. All Stars Motorsport no es responsable de las reclamaciones por daños debidos a la negligencia del cliente. Los paquetes que hayan sido notificados como entregados serán considerados como entregados al destinatario del paquete.

En caso de pérdida verificada de un paquete, All Stars Motorsport se encargará del envío de uno nuevo desde el momento en que el transportista haya finalizado el procedimiento de reclamacion, incluyendo todas las etapas del proceso (búsquedas del paquete, investigaciones requeridas a todas las partes involucradas, finalización con la correspondiente compensación). Antes de que el transportista concluya y cierre la reclamación de este paquete, All Stars Motorsport no reemplazará ningún paquete y no es de ninguna manera responsable de la demora en el proceso de estas reclamaciones.

En caso de pérdida verificada de un paquete, la compañía All Stars Motorsport de ninguna manera reembolsará el valor del pedido, se reemplazará este paquete en todos los casos dentro del plazo indicado inicialmente en nuestro sitio web (siempre que el transportista haya concluido esta reclamación como responsable de esta pérdida y haciendo efectiva su compensación).

VIII. CONDICIONES DE DEVOLUCION

Nuestros clientes tienen un plazo de catorce días a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver su producto a la empresa All Stars Motorsport para cambio o reembolso en su estado original sin penalización excepto los costos de envío que serán a cargo del cliente. Después de este plazo, ningún producto será intercambiado o reembolsado. No se aceptarán devoluciones en caso de pedidos especiales.
No se aceptarán devoluciones sin previa autorización obtenida de nuestro servicio al cliente después de la verificación del producto. Si el producto no es devuelto en su estado original con el empaquetado, nos reservamos el derecho a retener 25% del precio del dicho producto al mínimo para cubrir los gastos de almacenamiento, embalaje y recuperación. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado (aspecto, funcionamiento, ...) y completos en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, incompletos o utilizados (excepto para asegurar un producto con un defecto de fabricación).

Después de la devolución del producto recibido y aprobado por nuestro servicio al cliente, le devolveremos el valor del producto en la forma de pago original utilizado en el pedido. Este reembolso aparecerá en su cuenta bancaria dentro de 1-5 días habiles, dependiendo del tiempo de procesamiento del banco. La empresa All Stars Motorsport llama la atención a sus clientes que sólo los productos devueltos aprobados por nuestro servicio al cliente y que cumple con nuestras condiciones de devolución serán elegibles para un reembolso. All Stars Motorsport no proporciona un reembolso de los gastos de envío de los productos devueltos. Impuestos de aduana y otros costos relacionados con un envío internacional serán soportados por nuestros clientes.

Los costes de envío de las devoluciones después de un error de pedido o un cambio de opinión serán a cargo del cliente y la empresa All Stars Motorsport retendrá 3% del valor del pedido más los gastos de envio del reembolso proporcionado.

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política de devoluciones, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto disponible en la página principal de nuestro sitio web.

IX. GARANTIA

Para cualquier reclamación en garantía de producto, debe enviar un email a info@all-stars-motorsport.com acompañado de fotos o videos que muestren el problema encontrado con el producto. La garantía se realiza directamente con el proveedor, los gastos de envío para enviar y devolver el producto serán a cargo del cliente, el proveedor solo cubrirá los gastos de reparación o sustitución del producto afectado por la garantía.

Si el proveedor considera que el problema encontrado no está cubierto por los términos de la garantía, los gastos de envío para la devolución del producto siguen siendo responsabilidad del cliente.

No será posible realizar, en ningún caso, una reclamación de garantía debido a un problema con un producto debido a un defecto de instalación. En este caso, el comprador deberá dirigirse al profesional que se haya encargado del montaje del producto en cuestión.

Para cualquier reclamo de garantía que requiera el envío del producto a nuestras instalaciones con el fin de efectuar su verificación, All Stars Motorsport reembolsará al comprador los gastos de envío del producto si el fabricante confirma la garantía. De lo contrario, todos los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.

X. NOTA LEGAL

La empresa All Stars Motorsport llama la atención a sus clientes que las piezas para la preparación de vehículos para competición pueden tener características tales que hacen su tráfico prohibido en carreteras públicas si alteran las características de los vehículos descritas en las actas emitidas por el servicio de inspección : el ruido, la polución, la velocidad máxima, el tamaño de los neumáticos, ... Por otra parte, todas estas piezas de competición no están sujetas a ninguna garantía contractual específica y puede anular la garantía del fabricante original del vehículo.

XI. PROTECCION DE DATOS PERSONALES

En aplicación de las medidas del RGPD 2018, y de acuerdo con los principios de protección de datos personales, All Stars Motorsport se compromete a no compartir ni comercializar de ninguna manera los datos personales transmitidos por nuestros clientes. Además, no se realizará ningún tratamiento comercial o publicitario sin consentimiento previo registrado a través de una suscripción autónoma a nuestros boletines informativos. Este registro puede cancelarse en cualquier momento, a través de la interfaz del cliente desde la cual, la rectificación y / o eliminación de las informaciones personales es posible y reversible. Los datos personales que los usuarios deben proporcionar son de carácter voluntario. En caso de que los usuarios no brinden esta información, All Stars Motorsport no podrá procesar los archivos correspondientes.

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Condiciones de uso - Última actualización : 15 de Julio de 2019