Les produits Dixcel sont testés après fabrication et certifiés conforme avant expédition vers les differents revendeurs ou distributeurs. Les articles Dixcel reçus par le client final sont donc, sauf incident, libres de tout defaut de fabrication. Dans le cadre d'un incident ou d'une erreure, l'utilisateur final dispose d'un delai de 7 jours après reception et avant installation pour alerter le revendeur. Passer ce delai, les produits seront tacitement reconnu comme conforme et s'agissant de pieces d'usure, une fois en place, ces derniers ne seront plus couvert par une quelconque forme de garantie.