Los productos de Dixcel se prueban después de la fabricación y se certifican como conformes antes de enviarlos a diferentes revendedores o distribuidores. Los artículos Dixcel recibidos por el cliente final están, por tanto y salvo incidencia, libres de defectos de fabricación. En caso de incidencia o error, el usuario final dispone de un plazo de 7 días desde la recepción y antes de la instalación para avisar al revendedor. Transcurrido este plazo, los productos serán reconocidos tácitamente como conformes y en el caso de piezas de desgaste, una vez instaladas, no cubiertas por ningún tipo de garantía.