A savoir

La majorité des produits que nous proposons sont stockés sur nos plateformes, leur préparation et expédition sont effectuées le jour de la commande avant 12h30 ou le premier jour ouvré suivant pour les commandes validées apres cet horaire. Les produits "sur commande" ou en rupture de stock disposent, sur leur fiche, d'un délai "indicatif" de mise à disposition en jours ouvrés

All Stars Motorsport ne procédera, sauf demande particulière, à l'expédition de la commande uniquement lorsque tous les articles commandés seront disponibles dans nos locaux. Si vous avez un impératif de délai pour la réception de votre commande, nous vous invitons vivement à nous contacter dans les plus brefs délais afin d'échanger sur ce point.

  

Statuts de commande

 

En attente du paiement
Nous sommes dans l'attente de réception du règlement de votre commande. Le statut de votre commande sera actualisé dès la réception des fonds par notre partenaire financier. Sans confirmation de paiement sous 5 jours, la commande sera annulée et le produit remis à la disposition de notre clientèle.

En attente de documents 3x
Vous avez initié un règlement en 3 fois sans frais et un premier prélèvement a été effectué. Nous sommes dans l'attente de réception des pièces justificatives nécessaires à l'approbation finale du financement par notre partenaire financier. Le statut de votre commande évoluera dès le déblocage des fonds par notre partenaire financier (jusqu'à 48h après validation).

Paiement refusé
La tentative de paiement de votre commande n'a pas abouti, vous pouvez de nouveau placer votre commande et la valider via un autre moyen de paiement si besoin. Cette première commande sera annulée prochainement par notre service administratif.

Paiement accepté
Le règlement de votre commande a bien été validé, elle sera traitée dans les prochaines heures par notre service logistique pour évoluer vers un nouveau statut en fonction des disponibilités des produits commandés.

En cours de traitement
Un ou plusieurs produits composant votre commande ne sont pas en stock dans nos entrepôts et nécessitent un transit depuis notre fournisseur, une fabrication spécifique ou encore une livraison commune à notre reassort. Le délai de mise à disposition de tous nos produits est indiqué sur leur fiche, il s'agit d'un délai moyen indicatif pour chaque marque mais de multiples facteurs peuvent l'affecter.

Préparation en cours
Votre commande est en cours de préparation dans l'une de nos plateformes, elle sera "pickée" puis "contrôlée" et certifiée conforme avant d'être "empaquetée" et expédiée.

Expédié
Votre commande a été préparée puis mise à la disposition du transporteur pour son transit final, votre numéro de suivi colis vous a été transmis par email. Gardez à l'esprit que les colis sont ramassés par les transporteurs en fin de journée et que les numéros de suivi colis sont générés avant même le ramassage physique de ces derniers. Un délai de 24h peut donc être nécessaire pour en suivre les premières évolutions en ligne, à travers le portail du transporteur.

Livré
Votre commande a été indiquée par le transporteur comme livrée, sauf réserves indiquées au transporteur lors de la livraison, notre mission pour cette commande est achevée.

Remboursé
Nous avons procédé au remboursement partiel ou intégral de votre commande, les remboursements effectués via Paypal sont immédiats, ceux effectués via CB ou virement peuvent nécessiter 48 à 72h pour apparaitre sur votre relevé bancaire.

Annulé
Votre commande a été annulée et les raisons de cette annulation peuvent en être multiples, allant de la non validation du paiement (sous 5 jours) à votre propre demande d'annulation avant expédition.