La majorité des produits que nous proposons sont stockés sur nos plateformes, leur préparation et expédition sont effectuées le jour de la commande avant 12h30 ou le premier jour ouvré suivant pour les commandes validées après cet horaire. Les produits "sur commande" ou en rupture de stock disposent, sur leur fiche, d'une date "indicative" d'expédition.
All Stars Motorsport ne procédera, sauf demande particulière, à l'expédition de la commande uniquement lorsque tous les articles commandés seront disponibles dans nos locaux. Si vous avez un impératif de date pour la réception de votre commande, nous vous invitons vivement à nous contacter dans les plus brefs délais afin d'échanger sur ce point.
EN ATTENTE DU PAIEMENT
Nous sommes dans l'attente de réception du règlement de votre commande. Le statut de votre commande sera actualisé dès la réception des fonds. Sans confirmation de paiement sous 3 jours, la commande sera automatiquement annulée et le(s) produit(s) remis à la disposition de notre clientèle.
PAIEMENT ACCEPTÉ
Le règlement de votre commande a bien été validé, elle sera traitée dans les prochaines heures par notre service logistique pour évoluer vers un nouveau statut en fonction des disponibilités des produits commandés.
PAIEMENT REFUSÉ
La tentative de paiement de votre commande n'a pas abouti, vous pouvez de nouveau passer votre commande et la valider via un autre moyen de paiement si besoin. Cette première commande sera annulée prochainement par notre service administratif.
PRÉPARATION EN COURS
Votre commande est en cours de préparation dans l'une de nos plateformes logistiques, elle sera "pickée" puis certifiée conforme avant d'être "empaquetée" et expédiée sous contrôle vidéo.
EN COURS DE TRAITEMENT
Un ou plusieurs produits composant votre commande n'est pas en stock dans nos entrepôts et nécessitent un transit depuis notre fournisseur, une fabrication spécifique ou encore une livraison commune à notre réassort. La date d'expédition de tous nos produits est indiquée sur leur fiche, il s'agit d'une date approximative pour chaque marque pouvant être affectée par de multiples facteurs.
REMBOURSÉ
Nous avons procédé au remboursement partiel ou intégral de votre commande, les remboursements effectués via Paypal sont immédiats, ceux effectués via CB ou virement peuvent nécessiter 48 à 72h pour apparaître sur votre compte bancaire.
EXPÉDIÉ / Expédition partielle
Votre commande a été préparée puis mise à la disposition du transporteur pour son transit final, votre numéro de suivi colis vous a été transmis par email. Gardez à l'esprit que les colis sont ramassés par les transporteurs en fin de journée et que les numéros de suivi colis sont générés avant même le ramassage physique de ces derniers. Un délai de 24h à 48h peut donc être nécessaire pour en suivre les premières évolutions en ligne, à travers le portail du transporteur.
ANNULÉ
Votre commande a été annulée et les raisons de cette annulation peuvent en être multiples, allant de la non validation du paiement (sous 3 jours) à votre propre demande d'annulation avant expédition.